Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập p2425h tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phương
p2425h Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách p2425h xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — có quy trình cụ thể đằng sau. Xác thực hai bước qua OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi thông tin giao dịch — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa SSL từ lúc bạn xác nhận đến khi số dư cập nhật vào tài khoản.
Xác thực OTP khi đăng nhập mới Truy cập từ điện thoại hay thiết bị lạ đều kích hoạt bước OTP. Bạn nhận mã về số đã đăng ký và xác nhận trước khi vào được tài khoản.
Quyền truy xuất và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách cookie rõ ràng Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu bằng kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — bao gồm xóa tài khoản, truy xuất dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch — qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục tài khoản của bạn.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là được phép tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong cài đặt tài khoản, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp điều hướng mượt hơn khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Giao dịch qua Viettel Money được mã hóa SSL giống MoMo và ZaloPay. Thông tin số điện thoại và số tiền giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.